FAQ
Vanliga frågor (FAQ)
-
Vilka material använder ni för era smycken?
Vi använder endast högkvalitativ metall för alla våra smycken för att säkerställa att du får njuta av dem under lång tid.
-
Hur väljer jag rätt kedjelängd?
Våra kedjor finns i olika längder som anges i produktbeskrivningen. De vanligaste längderna är 35 cm, 40 cm och 45 cm. Mät helt enkelt omkretsen på din hals och välj motsvarande längd.
-
Hur tar jag hand om mina metall-smycken?
Rengör dina metall-smycken regelbundet med en mjuk trasa och ljummet vatten. Undvik kontakt med kemikalier och förvara smyckena separat för att undvika repor.
-
Erbjuder ni garanti på era smycken?
Ja, vi erbjuder ett års garanti på alla våra smycken. Om det uppstår material- eller tillverkningsfel inom denna period reparerar eller ersätter vi smycket kostnadsfritt.
-
Kan jag returnera eller byta mina smycken?
Ja, du kan returnera eller byta oavända smycken inom 30 dagar från inköpsdatumet. Observera att personliga smycken är undantagna från returrätten.
-
Hur lång tid tar frakten?
Frakttiden är vanligtvis 3-5 arbetsdagar inom Sverige. Internationella beställningar kan ta längre tid beroende på destination.
-
Kan jag spåra min beställning?
Ja, när din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer så att du när som helst kan kontrollera statusen för din leverans.
-
Erbjuder ni personliga smycken?
Ja, vi erbjuder en mängd olika personliga smycken som du kan anpassa med initialer, namn eller speciella datum. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
-
Hur når jag kundtjänst?
Du kan nå vår kundtjänst via e-post på info@eva-care.com eller per telefon på Mob: +380-96-644-1243. Våra öppettider är måndag till fredag från 9:00 till 18:00.
-
Finns det speciella skötselråd för smycken med zirkon?
Smycken med zirkon bör behandlas med särskild försiktighet. Använd en mjuk trasa för rengöring och undvik kontakt med hårda ytor för att undvika repor. Förvara smyckena separat från andra delar.